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    昆明骨科医院现有医护人员270余人,医院以人才兴院,拥有一批骨科、疼痛科、康复科、内科等学…「查看详情」

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    周志敏:“让病人找到家的归属感”

    昆明骨科医院 阅读:「 2531 」 2018-01-17 09:59:54

    在昆明骨科医院,骨科护士长周志敏听到最多的一句话就是“我们不像来住院,更像回到家”,在周志敏看来,这是患者对于他们最大的褒奖。四年前,性格内向的周志敏踏入了护理行业,如今,在与患者的相处中她早已脱胎换骨,和病人总有说不完的话,无论多挑剔的病人,周志敏总能用耐心和细心,打动对方。身为护士长的她对属下要求也非常严格,她经常对打针的护士说:“如果你没把握快速扎成功,请把机会让给别人,不要辜负患者的信任。”

                                                

    周志敏对采访者阐述以往经历

    一走到病房 就和患者有说不完的话

    从事护理工作前,周志敏十分内向,尤其不善于和陌生人打交道。但在工作中,她发现主动了解患者的信息至关重要,大到疾病症状,小到生活习惯、内心情绪,都需要主动耐心和患者沟通,才能了解到,而这些对于患者的治疗帮助非常大。

    “我感觉现在自己的性格已经有两面性了,生活中依然内向,但一工作起来对患者就有说不完的话周志敏说,骨病科以老年人居多,护士们都亲切地管他们叫爷爷奶奶,平常一有空她就会到病房里和他们聊天。

    面对不同的病人,周志敏也学会了变换不同的方式和他们沟通。去年10月,科室里住进来一位5岁多的小男孩,因为他血管比较难找,以往多位护士为其打针都难以成功,久而久之,只要看到穿白大褂的人,小男孩就非常抗拒至把接近他的护士都赶出了病房,孩子的父母非常着急,不知所措。

                                                             

    周志敏接受采访回忆往事

    周志敏见状告诉护士“我来试一试吧!”,她先把白大褂脱了,走近小朋友:“小弟弟,阿姨现在进来陪你玩一玩好吗?见孩子没有拒绝,周志敏又试探性地问“为了让你好起来,借你的手给阿姨看一下好不好?”,接着她告诉小朋友要在他的手上扎一个小孔,病才能好,起初小男孩怕疼不愿意,周志敏找来糖果,边和小男孩玩边开始扎针,很快,有效找到血管后,周志敏快速就扎成功了。

    遇到患者需要做检查,周志敏要求下面的护士,不仅要通知患者做检查,还要向他们解释为什么要做,打消他们的疑虑骨病科收治的患者,很多行动都不便,遇到患者需要做检查,科室护士会提前帮他们排好队,轮到患者做时,再由护士通知,行动不便的患者还会由护士推着轮椅全程陪同。患者出院时,护士们还会留下自己的联系方式,如果患者回家有任何疑问,都可以打电话来咨询。很多再回来做功能康复的老年患者,会亲切地管护士们叫孙女。

    面对误会不计前嫌 家属感动得下跪

    尽管周志敏要求护士们工作中做到尽善尽美,耐心向患者解释每一个问题,但有时仍然会遭遇患者的误会。今年5月,医院收治了一名腰椎间盘突出的老年人因为腰臀部疼痛被送到医院。入院时患者还伴有呕吐症状,而且已经几天没进食了。医生怀疑可能还有胰腺炎等消化道问题,因此开了检查单但老人的儿子十分不解:在其他医院已经检查过快速,为何还要重复检查?始终僵持着不愿让老人做任何检查,也不接受输营养液。

    在入院后的第四天下午,老人突然卧床吐血,血液喷溅到了病房的墙上,他的老伴赶紧冲到走廊喊医生。周志敏和另一名护士快速冲到病房,看到患者情况不妙,马上呼叫医生,在病房开始抢救,并安排另一名护士在病房外安抚患者的老伴。

    老人吐的血喷溅到了周志敏和同事的身上、脸上,他们根本来不及擦一擦,就马上投入抢救中,经过近一个小时的抢救,老人终于脱离了危险。当老人的儿子走进病房,看到医生护士满身的还血迹来不及擦,顿时感动得落泪,忍不住双膝下跪,为自己误会他们而感到愧疚

    每当遇到患者不理解时,周志敏总会对护士们说“别人不理解不要紧,我们把自己的事做好就可以。”在她看来,患者有时不讲理、发脾气,这些都情有可原,毕竟他们被病痛折磨着作为医护人员,不仅不应该计较,还要让他们感受到家一般的归属感,再挑剔的病人,只要用耐心和细心,总能感化他们。

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